Traxart

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São Paulo - SP

19/02/2025 às 19:49

ID: 210378117

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Tenho um problema com a Traxart pois seus departamentos comerciais (e pós venda) não estão dispostos a assumirem o erro de produzirem e venderem patins com a numeração errada desobedecendo, assim, normas e parâmetros padronizados por instituições peritas na área (venderam Patins tamanho 32 com etiquetas tamanho 35/36). Possuo um destes produtos e estou sem atendimento adequado pós venda pois a Traxart se apoia em diversos argumentos que, por si só, não justificam sua falta de compromisso com produtos defeituosos produzidos fora de especificações técnicas importantes. Tentei, por exaustivas vezes, a troca de um par de patins defeituosos que minha filha autista ganhou de um tio e não usou por causa de defeito, afinal o patins comprado com número 35/36 ficou apertado em seu pésinho 31/32. Foi (e está sendo) um problema pois a menina quer brincar com seus patins novos e não pode pois está extremamente pequeno e apertado podendo, se utilizado, promover resultantes nocivas de cunho Ortopédico e Ergonômico ( que se constituem "problemas de Saúde"). O produto não foi usado posto ao uso e encontra-se na caixa original e dentro da sacola personalizada com o logo da loja Traxart. Após infrutíferas tentativa de contatos amigáveis recusados resolvi que seria melhor comparecer pessoalmente no escritório da empresa LPG Comércio de Artigos Esportivos Ltda. que, conforme consta na página oficial da Traxart , trata-se da empresa que administra a marca Traxart e que "estaria" localizada na ******* - São Paulo - CEP *******-71 onde, segundo pesquisa realizada no Google Maps, há uma agência dos Corrêios e NÃO o escritório da LPG (Traxart). Ou seja, não possibilitam nem que o consumidor tente um diálogo presencial (uma vez que pelas vias disponíveis, que não são "in loco", o pouco que se consegue é muita "enrolação" acompanhada por evasivas argumentativas "ensaiadas" que visam descaracterizar a razão perceptível do consumidor perante o defeito observável e comprobatório presente no próprio produto !!! ) . Isso retrata o total desamparo e desprezo que a Traxart (e as empresas administradoras da marca) submete seus clientes e consumidores. Pense nisso antes de comprar um produto Traxart .