O que aconteceu
Há mais de TRÊS ANOS recebo ligações de cobrança da Lojas Zema procurando uma pessoa chamada José.
Eu não sou José, não tenho qualquer relação com a dívida e já informei isso à Zema inúmeras vezes.
Meus telefones são:
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Durante esses mais de três anos, já pedi diversas vezes para retirarem meus números do cadastro, já fiz reclamações diretamente com a empresa e já expliquei repetidamente que estão cobrando a pessoa errada.
O problema nunca foi definitivamente resolvido.
Agora a situação ficou ainda mais absurda: além das cobranças que já recebia, meus números aparentemente foram compartilhados com uma assessoria terceirizada de cobrança, a TRC Taborda, que também passou a entrar em contato comigo procurando o mesmo José.
Ou seja, mesmo depois de anos avisando que os dados estão errados, além de a Zema não corrigir definitivamente o cadastro, meus telefones continuaram vinculados à dívida e chegaram a outra empresa para que as cobranças continuassem.
Eu simplesmente quero que meus telefones sejam desvinculados DEFINITIVAMENTE dessa pessoa e dessa dívida.
Solicito:
1. Exclusão dos meus dois telefones de qualquer cadastro relacionado a José e à dívida cobrada;
2. Interrupção definitiva das ligações, mensagens e demais cobranças;
3. Correção da informação também junto à TRC Taborda e a qualquer outra empresa para a qual meus números tenham sido fornecidos;
4. Confirmação por escrito de que a correção foi realizada;
5. Garantia de que meus números não serão novamente inseridos nessa cobrança.
Não estou fazendo essa reclamação depois de receber duas ou três ligações. Estou falando de uma situação que se arrasta HÁ MAIS DE TRÊS ANOS e que já tentei resolver diretamente com a Zema diversas vezes.
Também estou formalizando a situação por e-mail tanto com a Zema quanto com a TRC Taborda.
Caso as cobranças continuem, vou reunir protocolos, histórico de ligações, mensagens e reclamações anteriores para levar o caso aos órgãos de defesa do consumidor, à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e, se necessário, ao Judiciário.
Depois de três anos, acredito que já houve tempo mais do que suficiente para simplesmente retirar dois números de telefone do cadastro de uma pessoa que não sou eu.