O que aconteceu
Estou recebendo diversas ligações do Grupo TRC Taborda procurando por uma pessoa chamada Lucas, que desconheço completamente.
Desde as primeiras ligações informei de forma clara que este número de telefone não pertence a essa pessoa, que não conheço nenhum Lucas e solicitei expressamente que meu telefone fosse retirado do cadastro/banco de dados da empresa.
Apesar disso, as ligações continuaram ocorrendo repetidamente ao longo do dia. Em todas as oportunidades em que consegui falar com um atendente, reiterei que se tratava de número incorreto e pedi a exclusão definitiva dos meus dados para que as chamadas cessassem.
Além disso, ao solicitar informações sobre a origem do contato, empresa ou assunto ao qual aquelas ligações estavam relacionadas, para que eu pudesse formalizar uma reclamação e identificar corretamente o responsável, a atendente se recusou a fornecer qualquer esclarecimento.
Diante da insistência das ligações e da recusa em prestar informações, em uma das chamadas afirmei ser o próprio Lucas unicamente para conseguir compreender a origem daqueles contatos e identificar quem estava realizando as ligações.
O que considero mais grave é que, mesmo após diversas comunicações expressas de que o número está incorreto e de que desconheço a pessoa procurada, meu pedido para retirada do telefone da base de dados não foi atendido.
Solicito ao Grupo TRC Taborda:
1. A exclusão imediata e definitiva do meu número de telefone de qualquer cadastro vinculado à pessoa chamada Lucas;
2. A interrupção de todas as ligações, mensagens ou demais formas de contato relacionadas a essa pessoa;
3. A confirmação formal de que meu número foi removido da base de dados;
4. Esclarecimentos sobre o motivo pelo qual as solicitações anteriores de exclusão foram ignoradas.
Caso os contatos persistam mesmo após esta reclamação formal, adotarei as medidas cabíveis para registrar e comprovar a insistência das chamadas e o descumprimento do pedido de exclusão dos meus dados.