Solicitação de cancelamento de pedido
Em réplica
São Paulo - SP
08/03/2017 às 10:56
ID: 24698095
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTentei contato com todos os telefones disponiveis da https://*******, mas em nenhum deles é possível obter acesso a um operador. Além disso, a opção de cancelamento no site não funciona.
Meu único desejo é efetuar o cancelamento dessa compra, pois o produto não atende a minha necessidade.
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Resposta da empresa
08/03/2017 às 11:09
A compra foi realizada pelo site da Americanas. Ainda não temos nenhum dado sobre o pedido. Solicitamos que entre em contato com a Americanas, pois pode ser, inclusive, de outra loja.
Réplica do consumidor
08/03/2017 às 11:26
Minha reclamação não foi direcionada à Prime, e sim à https://******* Se a comercialização é efetuada em conjunto, ambas as empresas deveriam ter condição de atender ao consumidor, não adianta responder apenas passando o problema para o outro.
Continuo sem resolver minha situação.
Réplica da empresa
08/03/2017 às 11:28
Já solicitamos à Americanas o cancelamento e enviamos dados ao cliente.
Réplica da empresa
14/03/2017 às 09:53
Para nós já consta como cancelado.