Em réplica

Solicitação de cancelamento de pedido

TRNT Relógios

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Tentei contato com todos os telefones disponiveis da https://*******, mas em nenhum deles é possível obter acesso a um operador. Além disso, a opção de cancelamento no site não funciona.

Meu único desejo é efetuar o cancelamento dessa compra, pois o produto não atende a minha necessidade.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. TRNT Relógios respondeu

    08/03/2017 às 11:09

    A compra foi realizada pelo site da Americanas. Ainda não temos nenhum dado sobre o pedido. Solicitamos que entre em contato com a Americanas, pois pode ser, inclusive, de outra loja.

  2. Consumidor respondeu

    08/03/2017 às 11:26

    Minha reclamação não foi direcionada à Prime, e sim à https://******* Se a comercialização é efetuada em conjunto, ambas as empresas deveriam ter condição de atender ao consumidor, não adianta responder apenas passando o problema para o outro.

    Continuo sem resolver minha situação.

  3. TRNT Relógios respondeu

    08/03/2017 às 11:28

    Já solicitamos à Americanas o cancelamento e enviamos dados ao cliente.

  4. TRNT Relógios respondeu

    14/03/2017 às 09:53

    Para nós já consta como cancelado.