Atraso na entrega e falta de comunicação

Fiz a compra de uma máquina de sorvete expresso no dia 17/08/2026, com prazo de entrega informado para até 24/08/2026. Como o pagamento foi realizado via PIX, a compensação ocorreu imediatamente e a nota fiscal foi emitida no mesmo dia.

No entanto, hoje, 27/08/2026, o produto sequer foi despachado. Além do atraso no cumprimento do prazo informado no momento da compra, tentei obter uma posição por e-mail e WhatsApp, mas não recebi nenhum retorno até o momento.

Considero essa situação um grande descaso com o cliente, principalmente pela falta de comunicação e de qualquer posicionamento sobre o atraso. Aguardo um retorno urgente, com uma explicação e a informação concreta sobre a data de envio e entrega do produto.

Pedido: 553