O que aconteceu
Relato minha experiência como consumidor.
Contratei serviços com a clínica e, ao longo do atendimento, ocorreram diversos problemas que me causaram prejuízo e frustração.
Houve reagendamentos cancelados em cima da hora, inclusive após eu já ter me organizado e desmarcado compromissos para comparecer às consultas. Em alguns casos, foi solicitado novo reagendamento que não se concretizou.
Em determinado atendimento, realizei um procedimento de limpeza que, posteriormente, entendi não ser necessário, pois o procedimento principal não foi realizado, já que o atendimento foi cancelado pela clínica no dia agendado e não foi somente 1x.
Diante da situação, solicitei o estorno do valor pago há mais de 10 dias e, até a presente data, o estorno não foi efetuado, nem houve uma solução definitiva.
Registro esta reclamação para buscar a devolução do valor pago e uma resposta objetiva sobre a situação, pois já aguardei tempo suficiente.
Aguardo retorno.
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4Interações da reclamação
Três Odontologia POA respondeu
30/12/2025 às 16:38
Prezada(o),
Agradecemos seu contato.
Gostaríamos de esclarecer que nossa clínica não pertence ao CNPJ mencionado em sua reclamação. Trata-se de empresas distintas, sem qualquer vínculo entre si.
Nossa unidade está localizada em Porto Alegre/RS, motivo pelo qual não conseguimos localizar o atendimento relatado em nossos registros.
Dessa forma, orientamos, por gentileza, que a reclamação seja direcionada ao CNPJ correto, correspondente à clínica onde o serviço foi efetivamente prestado, para que o caso possa ser devidamente analisado e solucionado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Três Odontologia Poa.