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Santo Antônio - RN

21/10/2020 às 13:10

ID: 113895375

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Estou tentando cancelar o Tricap e o Tricard, mas é praticamente impossível! O número ************** não tem a opção de cancelamento do cartão. Quando vamos para a opção 6 relativa ao Tricap, o telefone pede para ligar para o número******* que não é possível ligar de um celular, assim como vários outros ******* que a empresa dá como opção. Eu não tenho telefone fixo e estou no interior do estado.
Quando é possível tentar pelo whatsapp*******), não há a opção para cancelamento de nenhuma natureza. E não dá para resolver pelo chat, os atendentes pedem para ligar para os mesmos números e começa a saga novamente.

Gostaria de uma resposta o mais rápido possível.

Atenciosamente,
Daniel Camilo

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Resposta da empresa

16/11/2020 às 15:26

Olá, Daniel!

Referente à sua manifestação, encaminhamos uma mensagem privada para o e-mail cadastrado no Reclame Aqui com os devidos esclarecimentos, bem como a solução.

Sempre que precisar, estaremos disponíveis nos nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento: 0800 722 3099 ou 3003 3099.
SAC: 0800 722 3091
Ouvidoria: 0800 727 4017
WhatsApp: (11) 3003-3099
Obrigado pela confiança na Ouvidoria da Tricard!