Cliente reclama de atendimento robotizado e dificuldade em obter informação sobre a entrega do cartão.
Resolvido
São João de Meriti - RJ
22/07/2026 às 09:44
ID: 254534345
Venho mais uma vez falar dessa mania que essas financeiras tem de por robôs e watts ZAP para atender o cliente
Fiz o cadastro nessa financeira, foi aprovado meu cartão, daí eu liguei para saber que dia meu cartão iria chegar, me jogaram para o watts ZAP não resolveu, não me atendeu, liguei para os números que estão no app também não me atenderam.
Péssimo atendimento, um péssimo serviço
Eu só quero saber que dia meu cartão vai chegar.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 17:49
Elizeu, boa tarde!
Meu nome é Débora e vou cuidar da sua solicitação. Pode contar comigo!
Antes de tudo, peço desculpas pela experiência que você teve com nossos canais de atendimento. Entendo a sua insatisfação e agradeço por compartilhar esse relato, pois ele é importante para que possamos aprimorar nossos serviços.
Verifiquei o seu cadastro e identifiquei que o envio do seu cartão já foi processado com sucesso. O cartão será entregue no endereço cadastrado.
O prazo para entrega é de até 15 dias úteis, com previsão de conclusão até o dia 31/07/2026, podendo, inclusive, ocorrer antes dessa data.
No momento, a solicitação está em andamento e não há nenhuma pendência identificada. Basta aguardar a conclusão da entrega dentro do prazo informado.
Caso o cartão não seja entregue até a data prevista, por favor, entre em contato novamente para que possamos realizar uma nova análise e adotar as providências necessárias.
📞 Central de Atendimento: 0800 722 3099 ou 3003 3099
💬 WhatsApp: (11) 3003-3099
📞 SAC: 0800 722 3091
📞 Ouvidoria: 0800 727 4017
Agradeço pela compreensão e permaneço à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Débora
Equipe Tricard 💚💙
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 12:13
Foi ótima
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8