O que aconteceu
adquir uma máquina de cartão Única depois que o vendedor me garantiu que, se eu atingisse um valor mínimo de vendas por mês, não pagaria anuidade e ainda teria as taxas reduzidas. Também foi prometido que os valores das vendas seriam repassados corretamente ao Tribanco.
Infelizmente, não é isso que está acontecendo. Já percebi que valores de vendas estão sumindo ou não estão sendo repassados corretamente. Além disso, estão cobrando anuidade, mesmo eu batendo a meta que foi combinada para ter isenção. As taxas também não foram reduzidas como o vendedor prometeu.
Esses problemas estão me causando prejuízo e muita dor de cabeça. Já tentei resolver com o atendimento da unica, mas não consegui nenhuma solução prática.
Peço que a empresa:
Corrija e repasse imediatamente todos os valores que estão faltando;
Estorne as anuidades cobradas de forma indevida;
Cumpra o que foi prometido na venda: isenção de anuidade e taxas reduzidas.
Espero que resolvam isso o quanto antes, pois a situação já está insustentável.
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4Interações da reclamação
Empresas Tribanco: Tricard, Triseg & UNICA respondeu
02/01/2026 às 09:43
Olá Joelma, tudo bem? 🤗
Entendo sua insatisfação e lamento pelos transtornos relatados.
Após as análises internas, confirmamos que estivemos em contato constante para esclarecer todas as dúvidas sobre os produtos contratados. Identificamos que a isenção do equipamento ocorre no formato cashback, ou seja, o valor da anuidade é cobrado normalmente e posteriormente devolvido conforme o cumprimento da meta, por meio da agenda financeira, informação que já foi explicada em atendimento e demonstrada no portal.
Reforço também que o valor referente ao ajuste foi devidamente estornado em 04/09 às 16h51, não havendo, no momento, pendências financeiras com o estabelecimento.
Seguimos à disposição para continuar auxiliando e esclarecer qualquer ponto que ainda gere dúvida, prezando sempre pela transparência e pela melhor experiência possível.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Tribanco, Tricard e Unica.