Não consigo acessar o app tricard diz q a conta foi encerrada

José Edson, Boa tarde!

Meu nome é Débora e vou dar continuidade ao seu atendimento.

Analisei a sua manifestação e, utilizando o CPF informado nesta reclamação, não localizei nenhum cartão, conta, contrato ou outro serviço ativo vinculado à Tricard ou ao Banco Triângulo S.A. (Tribanco).

Por esse motivo, peço, por gentileza, que confirme se os dados informados na reclamação correspondem realmente ao titular da conta que você está tentando acessar. Caso o acesso seja referente a outra pessoa ou a outro CPF, será necessário informar os dados corretos para que possamos realizar uma nova análise.

Vi que o print enviado refere-se ao serviço Triconta. Aproveito também para esclarecer que o serviço Triconta (Conta Digital Pessoa Física) foi descontinuado e deixou de ser oferecido aos clientes. O processo de encerramento das contas ocorreu ao longo dos meses de novembro e dezembro de 2025, após comunicação prévia realizada pelos nossos canais oficiais, especialmente por meio do aplicativo.

Assim, caso a mensagem informando que a conta foi encerrada se refira à antiga Triconta, ela está relacionada ao encerramento definitivo desse serviço.

Permaneço à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,

Débora
Equipe Tricard 💚💙