O que aconteceu
venho manifestar minha insatisfação com a postura da Tricard diante da minha situação financeira.
Já entrei em contato com a empresa diversas vezes buscando uma solução para minha dívida, demonstrando interesse em pagar e regularizar minha situação.
Entretanto, fui informada de que o parcelamento realizado é irreversível e que não existe possibilidade de uma nova negociação.
O valor atual tornou-se extremamente difícil de suportar. Somente em juros e encargos, estou pagando aproximadamente R$ 1.500,00 a mais, o que considero muito preocupante.
Sou consumidora e tenho interesse em quitar meu débito, mas preciso de condições que estejam dentro da minha realidade financeira.
Não estou me recusando a pagar. Estou pedindo uma oportunidade de renegociação justa, com revisão dos encargos e parcelas que realmente consiga honrar.
Diante da negativa da empresa, solicito:
Revisão dos juros e encargos aplicados;
Demonstrativo detalhado da evolução da dívida;
Reavaliação do parcelamento atual;
Uma nova proposta de negociação com condições acessíveis.
Caso não haja solução administrativa, buscarei os órgãos de defesa do consumidor e as medidas judiciais cabíveis, inclusive com fundamento na Lei do Superendividamento.
Aguardo um posicionamento concreto da empresa