Retenção Unica ineficiente, burocrática e amarrando cliente sem dar opção de saída.

Estou enfrentando um verdadeiro absurdo e total falta de respeito no atendimento do Banco Triângulo / SIMTech (Grupo Martins). Estou tentando realizar um procedimento simples de alteração de roteamento e a saída/retirada do sistema Única no TEF operado pela SIMTECH, mas a empresa só cria barreiras e burocracia desnecessária.

É revoltante o nível de desorganização. O atendimento via suporte empurra o caso de um atendente para outro (já passei por vários), dizem que "depende do gerente" ou que é preciso passar por um suposto "processo de renegociação" para autorizar a troca de captura.

Vale lembrar que o TEF da SIMTech opera sobre arquitetura SiTef da FISERV (agnóstica), ou seja, pode ser utilizado com qualquer adquirente. A minha empresa não pode ficar presa a essa zona de atendimento, à desorganização da SIMTech e às amarras do Tribanco/Grupo Martins, onde um joga para o outro e ninguém resolve nada.

Deixo um recado claro para a área de retenção: vocês não estão retendo ninguém no Tribanco e a Adquirente Unica. Pelo contrário, estão deixando o cliente com ódio do banco de tanta burocracia ineficiente! Se quisessem realmente manter o cliente, o caminho seria oferecer uma adquirente robusta, estável e confiável, e não tentar prender a operação dos outros na marra por pura incompetência sistêmica.

Exijo uma solução imediata e definitiva para a liberação da alteração de roteamento e a efetivação da saída da Única, sem essa tentativa descabida de dificultar a operação da minha empresa.

Ainda Ofereci deixar uma loja transacionando ELO na Unica, mas também não falaram nada.