BANCO TRIANGULO S/A.
Em réplica
São Paulo - SP
19/08/2024 às 13:04
ID: 195500591
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAo Acessar o sistema REGISTRATO do Banco Central do Brasil, foi verificado, atráves de uma consulta em meu CPF, do CCS (Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro), que tenho um relacionamento, aberto em 08/*******, com o Banco Triangulo. Como não sei do que se trata, tentei entrar em contato, o qual, os atendentes não sabem o que fazer. Não tenho débito nenhum em meu CPF com essa instituição, conforme os atendentes verificaram.
#SOMENTE, SOLICITO A BAIXA DESSE RELACIONAMENTO#, no sistema do Banco Central
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Resposta da empresa
26/08/2024 às 15:47
Olá, Claudineia!
Após a análise foi identificado que houve por parte da consumidora a contratação do cartão em 01/07/2017. A proposta foi provada no estabelecimento Loja 7.
No histórico da conta foram identificados 07 pagamentos, entre 25/07/2017 a 23/10/2018, valor total de R$ 1.223,76, indicando o reconhecimento da dívida.
Como a Tricard se trata da empresa fornecedora do cartão possivelmente não se recorde de que a dívida refere-se a compras realizadas no estabelecimento acima citado.
Além disso, identificamos que o seu contrato foi vendido em 25/11/2019 para a empresa ATIVOS S/A..
Segue abaixo os contatos e o site da nova credoras para contato.
FONE 0800 644 3030
Informamos que o seu cartão Tricard havia sido cancelado anteriormente por falta de pagamento, diante disso o mesmo não pode ser reativado ou voltar a ser utilizado.
Sempre que precisar, estaremos disponíveis nos nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento: 0800 722 3099 ou 3003 3099.
WhatsApp: (11) 3003-3099
SAC: 0800 727 4017
Ouvidoria: 0800 727 4017
Atenciosamente, Tricard!
Réplica do consumidor
05/09/2024 às 13:45
Gostaria que retirasse do registrado, desconheço a dívida nesse ano e esse cartão, gostaria de saber onde fica essa loja 7?
Réplica da empresa
09/09/2024 às 12:47
Olá, Claudineia!
Fizemos diversas tentativas de contato, mas as ligações não foram atendidas.
Identificamos que o endereço informado pela consumidora e o número de contato encaminhado são os mesmos fornecidos no momento da contratação, considerando que após a nova análise houve por parte da consumidora a contratação do cartão em 01/07/*******. A proposta foi provada no estabelecimento Loja 7.
No histórico da conta foram identificados 07 pagamentos, entre 25/07/******* a 23/10/*******, valor total de R$ 1.*******,76, indicando o reconhecimento da dívida.
Como a Tricard se trata da empresa fornecedora do cartão possivelmente não se recorde de que a dívida refere-se a compras realizadas no estabelecimento acima citado.
Além disso, identificamos que o seu contrato foi vendido em 25/11/******* para a empresa ATIVOS S/A..
Segue abaixo os contatos e o site da nova credoras para contato.
FONE ******* ******* *******
Informamos que o seu cartão Tricard havia sido cancelado anteriormente por falta de pagamento, diante disso o mesmo não pode ser reativado ou voltar a ser utilizado.
Sempre que precisar, estaremos disponíveis nos nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento: ******* ******* ******* ou ******* *******.
WhatsApp:*******
SAC: ******* ******* *******
Ouvidoria: ******* ******* *******
Atenciosamente, Tricard!