Não cumprem com o melhor dia de compra
Não resolvido
Criciúma - SC
05/02/2025 às 12:41
ID: 209142239
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho cartão tricard a anos. Meu melhor dia de compra é dia 03 de todo mês, e nós como brasileiros programamos nossos gastos, da para se intender que: o melhor dia de compra é o dia que podemos comprar para pagar somente na próxima fatura, e não nessa. Porém esse mês eu fui fazer minhas compras dia 03 e feio para a mesma fatura, entrei em contato com o pessoal da ouvidoria e me informaram que esse mês não fechou como sempre pois era domingo o dia 02. GENTE COMO ISSO? se tem um melhor dia de compra não interessa sele cai domingo, feriado, dia de santo, NADA.. o melhor dia compra é o melhor dia de compra no meu caso DIA 03 de todo mês.. sendo que eu fiz as compras dia 03/02 .. SEGUNDA FEIRA!!!!! isso é um absurdo e precisa ser resolvido!!!!!
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Resposta da empresa
14/02/2025 às 10:53
Olá, Kamilla!
Informamos que a data de vencimento da sua fatura atualmente ocorre todo dia 12, sendo o melhor dia de compra é sempre um ou dois dias depois após a data de fechamento da sua fatura.
Sua fatura de Fevereiro fechou em 03/02/2025, conforme informado a cima o melhor dia de compra é sempre um ou dois dias depois após a data de fechamento da sua fatura.
Conforme informado na sua própria fatura de Janeiro, como o fechamento ocorreu no dia 03/02, o melhor dia de compras para este ciclo foi em 04/02. Pois todas as transações que são realizadas ainda na data de fechamento são incluídas no ciclo da fatura atual.
É importante ressaltar que a data de fechamento das faturas está sujeita a alteração não possuindo datas fixa. A consumidora pode consultar o melhor dia de compras em sua fatura, na nossa Central de Atendimento, junto ao nosso Whatsapp por meio da Tati no número 3003 3099 e no Aplicativo Tricard.
Como a consumidora possuía acesso as informações da data correta do melhor dia de compras, transações serão mantidas no ciclo atual para pagamento, sendo de responsabilidade da própria cliente.
Sempre que precisar, estaremos disponíveis nos nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento: 0800 722 3099 ou 3003 3099.
WhatsApp: (11) 3003-3099
SAC: 0800 722 3091
Ouvidoria: 0800 727 4017
Atenciosamente, Tricard!
Consideração final do consumidor
14/02/2025 às 10:56
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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