Problema na instalação de ar-condicionado e falta de suporte da plataforma Triider

Olá, Ricardo!

Esperamos que esteja bem.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno relatado com a instalação do seu ar-condicionado. Entendemos a sua insatisfação, pois essa, de fato, não é a experiência que desejamos proporcionar aos clientes que buscam profissionais no Triider.

Analisamos cuidadosamente o seu histórico e identificamos que houve troca de contato pessoal com o prestador, o que levou o andamento do serviço para fora do nosso ambiente seguro. É importante esclarecer que, conforme os nossos Termos e Condições de Uso, a Garantia Triider e os nossos mecanismos de proteção são válidos exclusivamente para serviços que são integralmente orçados, agendados e pagos por dentro da nossa plataforma. Como houve procedimentos fora do aplicativo, o serviço infelizmente perde a elegibilidade para a cobertura da garantia.

Verificamos também que foi alinhado o retorno do profissional no dia 04/07/2026.

Reiteramos que estamos sempre à disposição.

Abraços,

Equipe Triider

É bastante conveniente ao Triider fazer uso do subterfúgio da comunicação externa à plataforma, assim se eximindo de quaisquer responsabilidades sobre a má execução dos profissionais que fornece.

A plataforma não fornece mecanismos de proteção ao cliente, ao contrário, realizar reclamações através dela e o canal de atendimento são praticamente inexistentes. Não existe meio de bloquear o pagamento ou contestar o trabalho mal executado.

Lamentável a postura da plataforma como um todo, promovendo insatisfação e sensação de impunidade por servidor mal-feitos.