Não consigo realizar a troca.

Fiz a contratação de um plano anual de assinatura de um box de livros motivado, principalmente, por uma promoção que permitia aos assinantes adquirir edições anteriores com desconto na loja exclusiva. Esse benefício foi o principal fator que motivou a minha decisão de contratar o plano.

Após o pagamento, percebi que não tive acesso à loja exclusiva para assinantes, impossibilitando a compra de meu maior interesse.

Na tentativa de resolver a situação, entrei em contato com a empresa pelos canais oficiais de atendimento, incluindo WhatsApp e Instagram. A primeira mensagem foi enviada ainda durante a madrugada.

Diante da falta de atendimento e não conseguir acessar o benefício anunciado, encaminhei um e-mail à empresa solicitando o cancelamento da assinatura. Como também não obtive solução em tempo hábil, solicitei ao Nubank o cancelamento da cobrança e o estorno.

Peço o direito de arrependimento (imediato) para reverter essa compra.