Resolvido

Estou sendo cobrado em duplicidade e meu acesso está bloqueado

Trinks

cidade: Magé

O que aconteceu

Minha mensalidade foi cobrada no cartão como todo mês, mas dessa vez eles permanecem me cobrando. Bloquearam meu acesso parcial, estou desde o dia 8 esperando uma posição. Eles não estornam o valor pago porque consta como se não tivesse sido pago e nem o cartão libera.

Preciso da agenda e não vou pagar duas vezes e com juros por um serviço que já foi pago automaticamente no cartão.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Trinks respondeu

    13/10/2026 às 13:50

    Olá, Genyfer!

    Agradecemos por compartilhar seu caso e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

    Confirmamos com nosso time que o pagamento da sua mensalidade foi identificado e devidamente compensado. No momento, não há pendências financeiras em sua conta.

    Durante esse período, seu acesso ao sistema permaneceu liberado enquanto realizávamos as verificações necessárias.

    Ficamos felizes em ter esclarecido a situação, pedimos desculpas pelo ocorrido, e seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário por meio de nossos canais oficiais: https://negocios.trinks.com/contato/

    Abraços,

    Equipe Trinks

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tive dificuldade com atendimento por parte de alguns atendentes que passaram antes mas gostaria de agradecer e parabenizar o atendimento da Brenda que foi super solicita e paciente ao esclarecer passo a passo do que estava fazendo e fez de tudo para resolver meu problema.