Cobrança em duplicidade no hotel Ibis EXPO São Paulo Barra Funda, solicitação de reembolso imediato.
Respondida
Birigui - SP
28/05/2026 às 11:43
ID: 249895735
Me hospedei no ibis EXPO São Paulo Barra Funda entre 21/05 e 24/05/2026 com reserva n *****, feita e paga pela Trip.com. Paguei R$ 1.524,93 pela plataforma e fui cobrada novamente no check-in no valor de R$ 1.471,37. Exijo reembolso imediato do valor cobrado indevidamente.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:45
Olá Pamela,
Obrigado por nos informar sobre o ocorrido. Lamentamos qualquer inconveniência que você tenha passado com a sua reserva.
Podemos confirmar que o seu caso já está sendo tratado pelo nosso Customer Success Team e, portanto, pedimos que observe seu email registrado para qualquer comunicação da Trip.com, bem como possíveis ligações da nossa equipe.
Tão logo tenhamos uma atualização, entraremos em contato diretamente com você.
Mais uma vez, agradecemos a compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Customer Success Team