Compra de passagem aérea

Olá Maria,

Gostaria de informá-la que a senhora optou por pagar em Dólares Americanos, e por esse motivo houve a cobrança do governo brasileiro (IOF). Além disso, a senhora nos contatou dois dias após o pagamento, e sua reserva não era reembolsável.

Atenciosamente,
Customer Success Team

Sei que tenho direito de arrependimento de todo consumidor até 7 dias e eu não optei por pagar em dólar na verdade eu não persebi que estava em dólar por isso desisti da compra , não posso pagar algo que não usufruir

Por gentileza preciso que resolvam meu problema pois o banco está me cobrando o valor de R$ 2.089,54 e com isso vai gerar juros como eu havia dito eu tenho direito do reembolso pois desisti a tempo dessa compra , conto com a compreensão de vocês em resolver o quanto antes pra mim

Boa tarde preciso que vocês me ajudem pois estou sendo cobrada de algo que eu não usufruir, reclamei com a empresa no mesmo dia no entanto não querem me ressarcir pelo direito do consumidor tenho direito de arrependimento de até 7 dias e eles nem respondem quando ligo lá fala que o número está errado peço por gentileza que me ajudem eu não tenho esse dinheiro pra pagar algo que não usei Desde já agradeço

Olá Maria,

Compreendemos a situação, porém podemos afirmar que desde o início da compra, foi apresentado o valor é dólares e você ainda assim decidiu prosseguir. Como você mesma informou acima, você não percebeu a moeda, porém sempre que efetuar uma compra conosco, sugerimos que verifique toda a informação antes da conclusão.

Você somente nos contatou 2 dias após a compra, sendo assim, sua reserva precisa seguir a política do bilhete, que foi escolhida no momento da compra como não-reembolsável.

Agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,
Customer Success Team

Não aceito a justificativa de vocês pois eu reclamei dentro dos 7 dias de direito do consumidor portanto não é justo eu pagar se nem viajei