Trip.com

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

16/07/2026 às 23:22

ID: 254136319

Já abri uma reclamação no site da empresa que não ajudou em nada e ainda agiu como se o erro fosse meu! Não comprem nessa empresa ela não é confiável


Realizei a compra de duas passagens aéreas pelo site da Trip.com para o trecho Santorini (Grécia) x Roma (Itália), com embarque em 26/08/2026.
JÁ ABRI RECLAMAÇÃO NO SITE DA TRIP.com a mais de 10 dias e ninguém resolveu ou sequer respondeu
Empresa que não dá pra confiar
Antigamente indicava muito mas vou parar


As reservas são:

* *****
* Localizador: *****
* N da reserva Trip.com: *****
* *****
* N da reserva Trip.com: *****

No momento da compra, paguei um valor maior justamente para que cada passageiro tivesse direito à bagagem de mão, além do item pessoal. No entanto, ao consultar a reserva diretamente no site da companhia aérea, verifiquei que não consta nenhuma bagagem adicionada às passagens, apenas o item pessoal.

Ou seja, paguei por um serviço que não foi efetivamente incluído na reserva.

Possuo o comprovante da compra, onde é possível verificar que adquiri a tarifa com bagagem de mão, e anexarei essa documentação nesta reclamação.

Solicito que a Trip.com:

1. Verifique imediatamente minha reserva;
2. Regularize a emissão das bagagens de mão contratadas para ambos os passageiros, sem qualquer custo adicional;
3. Envie a confirmação da alteração por e-mail.

Caso o problema não seja resolvido com urgência, solicitarei o reembolso do valor pago pelo serviço não prestado e adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo uma solução rápida, pois a viagem está programada e não quero ter problemas no embarque por uma falha que não foi causada por mim.