Erro na reserva de passagens pelo trip.com: data errada e aumento de preço ao tentar corrigir
Respondida
Goiânia - GO
11/05/2026 às 19:40
ID: 248349437
Tentei fazer reserva de passagens com o trip.com, para um hotel em Jericoacoara Fortaleza. Gostei do preço e das fotos do Hotel em questão. Não sei porque mas quando fui confirmar a data saiu data errada. A data que eu queria salvar era do dia ***** a *****. A data que o sistema registrou foi Tentei remarcar na data certa, mas o valor subiu muito. Subiu de R$82,71 cada diária para 147,00 cada diária. Agora estou esperando a Trip.com, ou talvez a rede de hotéis que estava oferecendo a promoção resolverem isso para mim. Não aceito um aumento de preços tão abusivo. Aguardo reparação das empresas envolvidas. Não sei se a Trip.com Ou o Hotel Andrade.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/05/2026 às 09:54
Olá Heldis ,
Agradecemos por trazer esse assunto à nossa atenção.
Tive a oportunidade de verificar que a sua reserva foi totalmente reembolsada. Além disso, gostaria de informar que é perfeitamente normal que a diária tenha aumentado: o senhor/a senhora pretendia selecionar 6 noites de hotel, portanto estavam incluídos dias de alta demanda (fim de semana), o que eleva os preços. Por isso, sugerimos que verifique novamente e efetue uma nova pesquisa.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Customer Success Team