Falta de transparência na cobrança de IOF em compra internacional
Não respondida
Campo Grande - MS
17/08/2026 às 14:54
ID: 256670717
Prezada equipe do Trip.com,
No dia 8 de agosto de 2026, realizei uma compra pelo site da Trip.com utilizando meu cartão de crédito. No momento do pagamento, fui informado de que a transação estaria sujeita à cobrança de IOF por se tratar de uma operação internacional.
Não questiono a incidência do imposto, que é obrigatório. O que questiono é a falta de transparência da empresa e a forma que ela operacionaliza a cobrança. Ao verificar o lançamento na fatura do meu cartão, constatei que o valor do IOF não foi apresentado separadamente, mas incluído diretamente no valor total da compra.
Isso me causou um prejuízo financeiro, pois o o meu cartão oferece isenção de IOF por meio de estorno, dede que devidamente lançado como imposto na fatura. No caso da compra realizada com a Trip.com, como o IOF foi incorporado ao valor total da transação, o banco não conseguiu identificar o imposto de forma adequada e, consequentemente, o estorno não foi realizado.
Por esse motivo, solicito o cancelamento da cobrança anterior, com o lançamento de uma nova com o IOF na conta do cartão, possibiltando que eu tenho o reembolso junto ao banco.