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Açailândia - MA

14/07/2024 às 20:05

ID: 192932695

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei a passagem dia 7 de junho e foi debitado no meu cartão e o número de reserva que me passaram do voo azul de Altamira para Belém não existe quando vou fazer a consulta do bilhete e o valor já foi debitado na conta ! Entro com o CPF e todos os dados e só contas que não existe código de reserva

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Resposta da empresa

16/07/2024 às 11:17

Olá Khawan,

Lamentamos muito em saber da sua experiência com a https://******* Definitivamente, este não é o servico que desejamos aos nossos clientes, e gostaríamos de lhe auxiliar no seu caso. Infelizmente, com as informações oferecidas, não é possível identificar a sua reserva.

Na situação descrita por você, podemos recomendar baixar o aplicativo da companhia aérea e, sem realizar qualquer log in, tentar identificar a sua reserva por meio do app com o localizaro que lhe foi passado no email de confirmação da https://*******

Caso ainda encontre dificuldades, pedimos, por gentileza, que você entre em contato com a https://******* pelo email *******. Precisamos que, neste email, você confirme o endereço de email utilizado para efetivar a reserva com a https://*******, bem como o seu número de reserva de 11 dígitos com a https://******* e o ID da sua reclamação no Reclame Aqui.

Aguardaremos o seu email para podermos lhe auxiliar.

Atenciosamente,
Customer Success Team
https://*******

Consideração final do consumidor

18/07/2024 às 18:57

Após a compra não existe suporte.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

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