Passagens aéreas compradas via Trip.com não encontradas na Azul
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/12/2025 às 23:01
ID: 235164607
Comprei duas passagens com origem em Teresina e destino para o rio de janeiro, via trip.com, e ao verificar no site da Azul a reserva, consta que não existe, sendo o vôo será em menos de 20 horas! Peço uma solução para o problema.
Reserva: *****
Data do vôo: 18/12/2025
Email da compra: *****
Nome: *****
Também já enviei email para vocês.
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 04:07
Olá Thiago,
Obrigado por nos informar sobre o ocorrido. Lamentamos qualquer inconveniência que você tenha passado com a sua reserva.
Gostaria de informar que acabei de tentar acessar sua reserva e posso confirmar que está perfeitamente válida. Vou enviar um e-mail explicando como acessar a reserva.
Obrigada pela compreensão.
Atenciosamente,
Customer Success Team
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 12:31
Resolveram rapidamente o problema, porém, vale comentar que a solução foi me enviar um novo número de reserva (ou seja, o que haviam me mandado até então não funcionava).
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10