Reserva de viagem não encontrada e mau atendimento ao cliente na Trip.com
Respondida
Serrinha - BA
12/05/2026 às 16:03
ID: 248443233
Fiz uma reserva de uma viagem através da trip.com, contudo a reserva não existe. Tentei resolver por telefone, contudo me disseram que só resolveriam pelo chat e foi o que fiz. Contudo, o atendente simplesmente se negou a me atender afirmando não possuir informações o suficiente. Eles traduzem as conversas, mas não compreendem o que falamos. Foi a sensação que tive. Resumindo: impossível se falar com esse povo pra se resolver qualquer demanda. Preciso de uma resposta para o meu problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/05/2026 às 09:19
Olá Daniela,
Agradecemos por trazer esse assunto à nossa atenção.
Pude verificar que vocês não haviam recebido o e-mail de confirmação da reserva porque cometeram um pequeno erro ao inserir o endereço de e-mail. ([email protected])
Parece que o erro foi corrigido e vocês receberam o e-mail de confirmação. Caso ainda haja problemas, peço gentilmente que responda a esta mensagem, para que eu possa ajudá-la imediatamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Customer Success Team