Solicitação de Reembolso de Passagens Aéreas para o Chile - Trip Airlines
Respondida
Natal - RN
11/06/2026 às 08:47
ID: 251096321
Comprei duas passagens aéreas ida e volta para o Chile, agora eu solicito o reembolso. A Trip diz que eu não tenho direito a reembolso nenhum, nem mesmo os 95% que são citados no artigo 740 do Código de Defesa do Consumidor. Também é citado que essa cláusula de não reembolso, de acordo com o artigo 51, é totalmente abusiva.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 12:09
Olá Felipe,
Agradecemos por trazer esse assunto à nossa atenção. Pedimos desculpas por qualquer transtorno que essa situação tenha causado durante a sua experiência conosco.
Nossa equipe está analisando cuidadosamente os dados da reserva para entender o que aconteceu e encontrar a melhor solução. Entraremos em contato com você tão logo tivermos uma atualização sobre o seu caso.
Agradecemos sinceramente pela sua compreensão e paciência enquanto nos empenhamos em resolver a questão da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Customer Success Team