SOLICITAR CANCELAMENTO DE COMPRA DE PASSAGEM
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/07/2026 às 13:26
ID: 255035111
"Comprei uma passagem de Miami para o Brasil em 25/07/2026 para voar em 11/08/2026 (Localizador: *****, no valor total de R$ 3.000,00 (incluindo passagens e despacho de 2 malas, parcelado em 10x). Entrei em contato com as empresas hoje, dia 28/07/2026, com 14 dias de antecedência do voo, solicitando o cancelamento por motivos pessoais. As empresas me informaram abusivamente que a taxa de retenção seria de quase R$ 2.600,00, o que equivale a quase 90% do valor total pago. O Artigo 740, 3 do Código Civil Brasileiro limita a taxa de retenção a no máximo 5% do valor da tarifa quando o aviso é feito a tempo do assento ser revendido, e o valor do despacho das malas deve ser devolvido em 100%, já que o serviço não será prestado. Exijo o cancelamento imediato da reserva e o estorno integral do valor das malas, além do reembolso da tarifa aérea com o desconto legal de no máximo 5%, a ser creditado no cartão de crédito utilizado."