Resolvido

Acesso a área do cliente

Trisul

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Prezados,

Fiz a compra de um apartamento, já recebi os documentos em casa e a orientação para acessar a área do cliente.

Quando tento acessar conforme orientado no documento, informa que o login e senha está errado.

Já cliquei na opção esquecia a tenha, e quando tendo gera uma nova, fala que o e-mail está errado.

Já reclamei no SAC, chat e já mandei e-mail e nada....

Solicito libera do meu acesso a área do cliente no site da trisul.

Att

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Trisul respondeu

    11/12/2019 às 17:46

    Adriano,

    Por favor, pode confirmar seu e-mail, no nosso cadastro consta como *******.

    Aqui no Reclame Aqui você informou o *******, podemos fazer a atualização para esse?

    Atenciosamente,

    Ouvidoria | Relacionamento com Clientes | Serviço de Atendimento ao Cliente

    TRISUL /SA https://*******

    Tel.******* (São Paulo e Região Metropolitana)

    Tel. ******* ******* ******* (Demais Localidades)

    Horário de atendimento segunda à sexta das 09h ás 18h.

    *******

  2. Trisul respondeu

    12/12/2019 às 19:02

    Olá Adriano, boa noite!!

    Conforme contato telefônico realizado com você na data de hoje, foi confirmado que o acesso ao Portal do Cliente já está normalizado após as informações passadas. E você já está fazendo o acesso com sucesso.

    Quaisquer dúvidas permanecemos à disposição.

    Agradecemos a atenção e a oportunidade de resposta.

    Atenciosamente.

    Ouvidoria | Relacionamento com Clientes | Serviço de Atendimento ao Cliente

    TRISUL /SA https://*******

    Tel.******* (São Paulo e Região Metropolitana)

    Tel. ******* ******* ******* (Demais Localidades)

    Horário de atendimento segunda à sexta das 09h ás 18h.

    *******

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    O problema foi resolvido.