Acesso a área do cliente
Resolvido
São Paulo - SP
10/12/2019 às 19:50
ID: 98005623
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Fiz a compra de um apartamento, já recebi os documentos em casa e a orientação para acessar a área do cliente.
Quando tento acessar conforme orientado no documento, informa que o login e senha está errado.
Já cliquei na opção esquecia a tenha, e quando tendo gera uma nova, fala que o e-mail está errado.
Já reclamei no SAC, chat e já mandei e-mail e nada....
Solicito libera do meu acesso a área do cliente no site da trisul.
Att
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Resposta da empresa
11/12/2019 às 17:46
Adriano,
Por favor, pode confirmar seu e-mail, no nosso cadastro consta como *******.
Aqui no Reclame Aqui você informou o *******, podemos fazer a atualização para esse?
Atenciosamente,
Ouvidoria | Relacionamento com Clientes | Serviço de Atendimento ao Cliente
TRISUL /SA https://*******
Tel.******* (São Paulo e Região Metropolitana)
Tel. ******* ******* ******* (Demais Localidades)
Horário de atendimento segunda à sexta das 09h ás 18h.
*******
Réplica da empresa
12/12/2019 às 19:02
Olá Adriano, boa noite!!
Conforme contato telefônico realizado com você na data de hoje, foi confirmado que o acesso ao Portal do Cliente já está normalizado após as informações passadas. E você já está fazendo o acesso com sucesso.
Quaisquer dúvidas permanecemos à disposição.
Agradecemos a atenção e a oportunidade de resposta.
Atenciosamente.
Ouvidoria | Relacionamento com Clientes | Serviço de Atendimento ao Cliente
TRISUL /SA https://*******
Tel.******* (São Paulo e Região Metropolitana)
Tel. ******* ******* ******* (Demais Localidades)
Horário de atendimento segunda à sexta das 09h ás 18h.
*******
Consideração final do consumidor
17/12/2019 às 22:30
O problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10