O que aconteceu
Gostaria de formalizar o ocorrido na vistoria agendada para hoje, 07/10 às 10:00h, e solicitar um posicionamento formal da Trisul acerca do ocorrido.
No dia 05/10, recebi um e-mail e também uma ligação da Trisul informando que a vistoria da minha unidade estava liberada, ocasião em que a vistoria foi devidamente agendada para hoje, 07/10.
Após quase 10 meses de atraso em relação à previsão de entrega do empreendimento, a liberação da vistoria foi, naturalmente, motivo de grande expectativa. Para comparecer na data agendada, precisei solicitar folga no trabalho, reorganizar meus compromissos e ainda contratei um engenheiro para me acompanhar durante a vistoria.
Entretanto, ao comparecer ao condomínio, no Sacomã, aguardei aproximadamente 40 minutos na sala de espera e, somente depois desse período, fui informado pela Sra. Gabriella Taira de que minha unidade não estava pronta e que seria impossível realizar a entrada ou a vistoria naquele momento.
A situação é extremamente frustrante e demonstra, mais uma vez, um evidente descaso com o consumidor. Não se trata simplesmente de uma remarcação de vistoria. Houve uma comunicação expressa da Trisul informando que a unidade estava liberada, o agendamento da vistoria, o deslocamento até o empreendimento, a contratação de um profissional para acompanhamento e a necessidade de reorganização da minha rotina profissional, tudo isso para, somente após a minha chegada e longa espera, ser informado de que a unidade sequer estava em condições de ser vistoriada.
Além dos transtornos materiais e da perda de um dia de trabalho, a situação gera evidente desgaste emocional, especialmente considerando todo o período já transcorrido desde a previsão original de entrega do imóvel e a expectativa criada pela própria Trisul ao comunicar a liberação da unidade.
Diante disso, solicito que a Trisul se manifeste formalmente sobre:
o motivo pelo qual a vistoria foi liberada e agendada se a unidade ainda não estava em condições de ser vistoriada;
por que não fui comunicado previamente de que a vistoria não poderia ser realizada, evitando todo o deslocamento e os demais transtornos;
qual é a situação atual da unidade e quais pendências ainda impedem a realização da vistoria;
qual é a previsão efetiva para que a vistoria possa ser realizada;
quais providências serão adotadas pela Trisul diante dos transtornos causados pelo ocorrido.
Registro, ainda, que estou documentando todo o ocorrido e que, diante do histórico de atrasos e dos sucessivos transtornos relacionados à entrega do imóvel, estou avaliando e adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar os meus direitos.
Aguardo um posicionamento formal da Trisul, preferencialmente por escrito, para que o ocorrido fique devidamente registrado.
Atenciosamente,
Matheus Silvério