Trivago te encaminha para ofertas do Airbnb, e a plataforma do Airbnb cancelada a hospedagem repetidas vezes, sem qualquer respeito pelo cliente.

DESCASO, e desrespeito com o consumidor; Fiz a pesquisa no trivago, informando que a reserva era para 4 adultos, 1 criança de 8 anos, e outra de 1 ano, escolhi um apartamento e fui encaminhada para o Airbnb para finalizar a reserva (pois era do Airbnb o apartamento) realizei o pagamento, ao tirar uma dúvida sobre o número de camas que possui no local, com anfitrião, fui informada que só é permitido 5 hóspedes. O mesmo verificou na plataforma, e foi informado que a bebê não contou como hóspede no app, mas o lugar não aceita. fiz uma nova reserva ontem, passei quase 2h procurando, junto com as pessoas que vão para a viagem, e agora fui informada do cancelamento, pois a anfitriã não aceitou a solicitação em 24h.

É muito desrespeito, gastamos tempo que não temos procurando um lugar para nos hospedar, reservamos, pagamos e a reserva é cancelada, o valor estornado e depois tudo novamente, por várias vezes se o cliente insistir em fazer a reserva com eles.

Seria a primeira vez que iria reservar por ele, fiz duas tentativas e não deu certo, não uso mais péssimo.