O que aconteceu
Dívida da Trybe vinculada indevidamente ao meu CPF, causando recusa de cartão de crédito
Venho registrar uma reclamação formal contra a Trybe devido à associação de uma pendência financeira ao meu CPF, embora eu não reconheça essa dívida como minha.
Tomei conhecimento do problema durante um atendimento presencial em uma instituição bancária. Na ocasião, o funcionário informou que havia um registro identificado por um número de protocolo que, ao ser consultado, estava relacionado à Trybe. Segundo o atendente, essa informação estava vinculada ao meu CPF e interferiu na análise de crédito, resultando na negativa de minha solicitação de cartão de crédito.
Ressalto que não me recordo de ter contratado serviços da Trybe ou assinado qualquer documento assumindo responsabilidade financeira pela dívida. Conforme meu conhecimento, a contratação está relacionada ao meu irmão, que teria informado meus dados exclusivamente como contato.
A indicação de um terceiro como contato não significa, por si só, que essa pessoa tenha assumido a responsabilidade pelo pagamento de uma dívida.
Já encaminhei uma solicitação formal por e-mail à empresa, contestando a associação do meu CPF à pendência e solicitando documentos que comprovem eventual vínculo contratual, esclarecimentos sobre a origem dos dados e a correção de qualquer informação inexata.
Diante disso, solicito:
A apresentação de cópia integral de eventual contrato que comprove minha responsabilidade financeira pela dívida.
A identificação da origem e da natureza da pendência vinculada ao meu CPF.
Esclarecimentos sobre eventual compartilhamento dessas informações com instituições financeiras e cadastros de crédito.
Caso não exista vínculo contratual legítimo, a imediata correção dos registros e a comunicação da informação corrigida aos destinatários pertinentes.
Uma resposta formal, com a confirmação das providências adotadas.
A situação é especialmente preocupante porque fui informado de que essa pendência contribuiu para a recusa de um cartão de crédito, apesar de eu não reconhecer a dívida como minha.
Fundamento minha solicitação nos direitos previstos na legislação consumerista e na Lei Geral de Proteção de Dados, especialmente quanto à correção de informações pessoais inexatas.
Aguardo uma solução efetiva e documentada. Caso não haja esclarecimento e correção da situação, avaliarei o encaminhamento da reclamação aos órgãos de defesa do consumidor e a adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis.
Não reconheço essa dívida como minha e não assumo qualquer obrigação financeira por meio desta reclamação.