Negativação indevida de nome sem contratação de serviço e falta de retorno da empresa.

Olá Boa Tarde! Estou contato com a empresa que fez uma negativação no meu nome, sendo que eu não contratei nenhum tipo de serviço, estou tentando contato com os mesmos e até o momento não tive retorno. Gostaria de explicações e documentos que comprovem que fiz a contratação de algum serviço, vez que eu nunca atuei nessa aérea e nunca ouvi falar dessa empresa.