Não recebi a ração do meu cachorro e a loja não respondeu meu e-mail

Olá, Fernando, boa tarde!

Aqui é a Viviane, fui responsável pela tratativa da sua reclamação.

Primeiramente, quero lhe pedir desculpas. Essa não é a experiência que gostaríamos que tivesse. Como tutora, sei o quanto uma situação como essa pode impactar o cuidado diário com os nossos pets.

Ao analisar o seu pedido, identificamos uma falha na integração das informações com o portal da transportadora. A falha foi corrigida, porém acabou impactando o prazo de entrega.

Acompanhei o rastreio e, apesar do atraso, verifiquei que a entrega foi concluída. Após a entrega, também entrei em contato para confirmar o recebimento, mas não tive seu retorno.

Caso queira retomar a tratativa ou ainda tenha alguma dúvida, permaneço à disposição para ajudá-lo.

Com carinho,

Tudo de Bicho