Não respondida

Recebimento de produtos com alteração e falta de resposta da empresa

Tudo de Bicho

cidade: Sorocaba

O que aconteceu

Fiz a compra de 2 unidades do Beneflora Gatos através da loja oficial na Shopee. Ja faço uso do produto há algum tempo e ele possui consistência pastosa. No entanto, percebi que o produto recebido está com consistência praticamente liquida. Achei que podia ser só no começo da seringa, mas ja usei algumas doses e permanece líquido. Verifiquei a segunda seringa e está com o mesmo problema. Enviei email pro SAC da empresa e tentei contato pelo chat da Shopee, mas sem resposta em nenhum desses canais. Gostaria de uma posição da empresa sobre o problema, pois o que era pra ser um medicamento se tornou uma fonte de preocupação de estar fornecendo ao animal um produto deteriorado.