Resolvido

Recebi ração para cachorro com pacote roído pela segunda vez

Tudo de Bicho

cidade: São José dos Campos

O que aconteceu

Realizei uma compra no site da tudo de bicho

1 Racao Magnus Gato

1 Racao Magnus caes pequeno porte, a racao de cães veio com o pacote todo ruído.

Entrei em contato com o WhatsApp e realizaram a troca , porém hoje dia 19/10 chegou outro pacote todo roido novamente.

A cachorra ja esta sem racao e vai ter que aguardar mais ....poxa

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Tudo de Bicho respondeu

    27/10/2026 às 10:53

    Oi, Aparecida, bom dia! Aqui é a Viviane, fui responsável pela tratativa da sua reclamação.

    Primeiramente, quero dizer que foi um prazer conhecer você, a Penélope, a Julieta, a Preta, a Zuzu e o Alfredo.

    Também quero pedir desculpas pelo ocorrido. Essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar. Como tutora, sei o quanto uma situação como essa pode impactar os cuidados diários com nossos pets.

    Conforme conversamos, sinalizei o ocorrido à nossa parceira e ao nosso time de Transportes, para que possam avaliar o que aconteceu e trabalhar para evitar que situações como essa se repitam. Também verifiquei que, durante o atendimento, foi solicitado o estorno do pacote que você recebeu danificado e este concluído.

    Lamento por todo o transtorno e pelo impacto causado.

    Permaneço à disposição caso tenha alguma dúvida.

    Com carinho,

    Equipe Tudo de Bich

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    O Atemdimento da Viviane para solucionar o meu caso foi excelente