Não recebi a ração para cão comprada no site e a entrega está atrasada

Olá, Joseval, boa tarde! Aqui é a Viviane, fui responsável pela tratativa do seu manifesto.

Espero que esteja tudo bem com você e o Khalifa!

Primeiramente, quero lhe pedir desculpas, pois essa não é a experiência que gostaríamos que tivesse. Como tutora, sei o quanto uma situação como essa pode impactar os cuidados diários com nossos pets.

Ao verificar seu pedido, identificamos que a transportadora havia sinalizado a entrega como concluída. No entanto, como você nos informou que não reconhecia o recebimento, iniciamos um processo de acareação junto à transportadora para apurar o ocorrido.

Como não obtivemos um retorno conclusivo que confirmasse a entrega, iniciamos o processo de liberação do seu estorno.

Lamentamos pelo ocorrido e por todo o transtorno que essa situação possa ter causado.

Permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida.

Com carinho,

Tudo de Bicho