Recebi snacks com validade muito próxima e não fui informado

Produto recebido com validade muito próxima e sem informação prévia no site

Realizamos uma compra de diversas unidades de snacks cremosos para nossas cachorras. A encomenda foi entregue no dia 23/09, porém não estávamos em casa e estávamos viajando. Ao retornarmos hoje e abrirmos a encomenda, verificamos que todos os produtos possuem validade até 12/10/2026.

Considerando a quantidade de unidades adquiridas, é completamente inviável que duas cachorras consigam consumir todos os produtos dentro de um prazo tão curto, o que acaba gerando um prejuízo para nós.

O que mais nos surpreendeu é que não havia qualquer informação clara no site, no momento da compra, de que os produtos seriam enviados com uma validade tão próxima. Se essa informação estivesse disponível, certamente teríamos avaliado a compra de outra forma ou adquirido uma quantidade menor.

Entendemos que produtos próximos do vencimento podem ser comercializados, mas, nesse caso, a informação sobre a validade deveria estar claramente disponível antes da finalização da compra, principalmente considerando a quantidade adquirida.

Gostaríamos de uma solução por parte da empresa, seja através da troca dos produtos por unidades com prazo de validade adequado ou do reembolso proporcional dos itens que não conseguiremos utilizar dentro da validade.

Aguardamos um posicionamento e uma solução para o problema.