Fiz uma compra de 10 (dez) CAMERA BULLET TF 2020 CB no dia 17/02/2026, porem uma veio com defeito.
Respondida
São Paulo - SP
05/05/2026 às 15:54
ID: 247786467
Fiz uma compra de 10 (dez) CAMERA BULLET TF 2020 CB no dia 17/02/2026, porem uma veio com defeito.
Tentei o reembolso ou a troca no site e no Whatsapp da Tudo Forte, mas não consegui atendimento.
O numero do Pedido é ***** e da NF-e n *****.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 15:38
Prezado João Teófilo,
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre o seu atendimento.
Verificamos que o seu primeiro contato referente ao produto ocorreu em 05/05/2026, aproximadamente 60 dias após a data da compra realizada pela plataforma Kabum. Conforme informado anteriormente, a própria plataforma possui prazo de até 30 dias para abertura de solicitação de devolução, motivo pelo qual essa opção não estava mais disponível.
Nossa equipe prestou atendimento desde o primeiro contato e realizou as orientações necessárias para suporte do caso. Também identificamos que há um procedimento de garantia em andamento para análise do item.
Estamos no seu aguardo para seguirmos com a garantia do equipamento.
Atenciosamente, Equipe Tudo Forte.