Respondida

Fiz uma compra de 10 (dez) CAMERA BULLET TF 2020 CB no dia 17/02/2026, porem uma veio com defeito.

Tudo Forte

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra de 10 (dez) CAMERA BULLET TF 2020 CB no dia 17/02/2026, porem uma veio com defeito.

Tentei o reembolso ou a troca no site e no Whatsapp da Tudo Forte, mas não consegui atendimento.

O numero do Pedido é ***** e da NF-e n *****.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Tudo Forte respondeu

    11/05/2026 às 15:38

    Prezado João Teófilo,

    Gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre o seu atendimento.

    Verificamos que o seu primeiro contato referente ao produto ocorreu em 05/05/2026, aproximadamente 60 dias após a data da compra realizada pela plataforma Kabum. Conforme informado anteriormente, a própria plataforma possui prazo de até 30 dias para abertura de solicitação de devolução, motivo pelo qual essa opção não estava mais disponível.

    Nossa equipe prestou atendimento desde o primeiro contato e realizou as orientações necessárias para suporte do caso. Também identificamos que há um procedimento de garantia em andamento para análise do item.

    Estamos no seu aguardo para seguirmos com a garantia do equipamento.

    Atenciosamente, Equipe Tudo Forte.