Atraso na entrega e falta de solução

Olá, Pedro, bom dia!

Primeiramente gostaria de agradecer pelo pedido que o senhor realizou conosco, é uma pena que tenha ocorrido este inconveniente em seu pedido. Normalmente nossos parceiros logísticos realizam um ótimo serviço de entrega, este caso do senhor de fato foi algo atípico.

Referente ao estorno do valor que o senhor solicitou, conversamos om o senhor na semana passada e já realizamos o estorno do valor pago para o senhor.

Pedimos desculpas pelo inconveniente ocorrido, esperamos futuramente ter uma nova opotunidade de te atender, para que possamos te proporcionar uma melhor experiência posteriormente.