Resolvido

Parafuso quebrado e falta de instrução na instalação de puxador

Tudo na Mão - Acessórios para Móveis

cidade: Santo André

O que aconteceu

Fiz a compra de três puxadores preto na loja fisica na sexta feira dia 20/06/25, porem ao instalar os puxadores o parafuso

que veio junto quebrou dentro da peça, não vem nenhuma manual de instrução. Ao entrar em contato com a Loja me

informaram que isso é caracterizado como mal uso, e que não vão trocar .A loja sabendo que esse parafuso tem um

diferencial ao instalar deveria ter me orientado como manusear para evitar que isso ocorresse . Perdi a peça não tem como

usar, quero que seja trocada por outra.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Tudo na Mão - Acessórios para Móveis respondeu

    24/06/2025 às 13:52

    Olá, Carol!

    Agradecemos pelo seu contato e, acima de tudo, pela oportunidade de melhorar nosso atendimento.

    Lamentamos o transtorno causado e informamos que já realizamos a troca do produto conforme solicitado. Nosso objetivo é sempre garantir a satisfação dos nossos clientes, e ficamos à disposição para o que precisar.

    Caso tenha qualquer outra dúvida ou necessidade, não hesite em nos procurar. Será um prazer atendê-lo novamente!

    Atenciosamente,

    Vinicius

    Equipe de Atendimento ao Cliente

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    O Bruno me esclareceu e me orientou sobre o produto.