Parafuso quebrado e falta de instrução na instalação de puxador
Resolvido
Santo André - SP
23/06/2025 às 10:44
ID: 220286375
Fiz a compra de três puxadores preto na loja fisica na sexta feira dia 20/06/25, porem ao instalar os puxadores o parafuso
que veio junto quebrou dentro da peça, não vem nenhuma manual de instrução. Ao entrar em contato com a Loja me
informaram que isso é caracterizado como mal uso, e que não vão trocar .A loja sabendo que esse parafuso tem um
diferencial ao instalar deveria ter me orientado como manusear para evitar que isso ocorresse . Perdi a peça não tem como
usar, quero que seja trocada por outra.
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Resposta da empresa
24/06/2025 às 13:52
Olá, Carol!
Agradecemos pelo seu contato e, acima de tudo, pela oportunidade de melhorar nosso atendimento.
Lamentamos o transtorno causado e informamos que já realizamos a troca do produto conforme solicitado. Nosso objetivo é sempre garantir a satisfação dos nossos clientes, e ficamos à disposição para o que precisar.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou necessidade, não hesite em nos procurar. Será um prazer atendê-lo novamente!
Atenciosamente,
Vinicius
Equipe de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
24/06/2025 às 13:54
O Bruno me esclareceu e me orientou sobre o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8