Resolvido

Comprei mamadeiras proibidas pela Anvisa e vendidas no site oficial da marca

tudoakilo

cidade: Recife

O que aconteceu

Fiz uma compra em 01 de junho de 2026 de 2 mamadeiras no site TudoAkilo. Como minha filha está em aleitamento exclusivo, comprei programando utilizar quando fosse retornar ao trabalho. Para minha surpresa, hoje fui no site checar como fazia a higienização da mamadeira (pois tem um canudo dentro que não dá para lavar) e não encontrei o produto no site. Coloquei no Google e me espantei com o que vi: o produto teve venda proibida pela Anvisa por não ter comprovação de certificação pelo Inmetro. O mais inacreditável: a proibição entrou em vigor em 19 de março de 2026. Minha compra foi em 01 de junho de 2026 pelo site oficial da marca!!!! Como pode??

Já enviei e-mail solicitando reembolso (ainda estou aguardando retorno) porém estou indignada pois se já tivesse utilizado teria colocado minha filha em risco com um produto que estava sendo vendido mesmo após a proibição.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. tudoakilo respondeu

    14/10/2026 às 08:39

    Olá, Deborah!

    Gostaríamos de esclarecer que a situação já foi detalhada em nosso contato por e-mail, no qual explicamos os aspectos regulatórios envolvidos, especialmente as questões relacionadas à publicidade de mamadeiras, bicos e chupetas.

    Conforme informado, o caso segue sendo acompanhado pela nossa equipe jurídica, que conduz as tratativas necessárias junto aos órgãos competentes. Durante esse processo, as mamadeiras e chupetas da marca foram retiradas do site até a conclusão das tratativas.

    Quanto à sua solicitação, o reembolso já foi realizado via PIX, e o comprovante foi encaminhado por e-mail.

    Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Equipe tudoakilo.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento6

    Recebi o reembolso mas isso não é sobre dinheiro.Permaneço INDIGNADA de ter feito uma compra no site oficial em 01 de junho de 2026 quando a proibição da venda pela ANVISA se deu em 19 de março de 2026. Minha filha só não utilizou essa mamadeira (que não possui certificado de segurança do inmetro) pois comprei para usar aos 6 meses quando voltasse ao trabalho. Do contrário, teria utilizado algo sem comprovação de que é seguro para bebês.