Exijo estorno do valor do armário de banheiro com espelho manchado

Ola,Thiago,

O cliente adquiriu um armário para banheiro e, após aproximadamente uma semana, solicitou a troca do produto. Posteriormente, após a instalação do novo item, entrou novamente em contato por telefone solicitando outra troca, alegando que o produto apresentava marcas e manchas no espelho.

Ressalto que se trata de um kit completo, não sendo possível realizar a troca apenas de uma de suas partes, como o balcão. O cliente informou que não aceita a substituição do conjunto completo, pois já teve custos com a instalação, solicitando o estorno integral do valor pago.

Esclareço que não nos responsabilizamos pelos custos de instalação e desinstalação do produto. A recolha e a eventual substituição do kit completo serão realizadas no endereço do cliente, conforme tratativa acordada. O processo de estorno, caso aplicável, seguirá após o cumprimento dos procedimentos necessários para a devolução do produto.