Respondida

Quero devolver 2 pedidos e não recebi retorno sobre o primeiro

TUMELERO MATERIAIS DE CONSTRUCAO LTDA

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Tenho 2 pedidos diferentes em aberto e quero devolvê-los. Entrei em contato com uma atendente , cerca de um mês atrás, que disse que iria começar o processo de devolução de um deles porém até hoje não me deu retorno.

#*****293-01

#*****901-01

O primeiro eu nem cheguei a receber. Já o segundo recebi essa semana com mais de um mês de atraso. Gostaria do reembolso do produto que nunca chegou (pedido 1) e de realizar a devolução do pedido 2

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4

Interações da reclamação

  1. TUMELERO MATERIAIS DE CONSTRUCAO LTDA respondeu

    14/10/2026 às 15:10

    Olá, Vinicius.

    Conforme informado, a solicitação de reembolso referente aos pedidos já foi encaminhada para o setor responsável. No entanto, para darmos continuidade e concluirmos o processo, ainda aguardamos o envio da chave PIX para depósito.

    A informação foi solicitada por meio de nosso atendimento via WhatsApp, porém até o momento não obtivemos retorno.

    Permanecemos à disposição para dar sequência ao processo assim que recebermos os dados necessários para o reembolso.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento Tumelero