O que aconteceu
Possuo uma garrafa da Tupperware que, com apenas poucos meses de uso, começou a apresentar vazamentos constantes. Ressalto que o produto encontra-se em perfeito estado de conservação, sem marcas de mau uso e sem nunca ter sofrido qualquer queda.
Inicialmente, busquei o atendimento diretamente com a Tupperware (com as atendentes Gerliane e Laysa). Enviei vídeos demonstrando o vazamento e cheguei a enviar a própria garrafa para análise técnica na fábrica. No entanto, a empresa retornou alegando que a garrafa não apresentou vazamento nos testes internos e recusou a troca ou reparo.
Ocorre que, no meu uso diário, a garrafa continua vazando e molhando meus pertences em bolsas e mochilas, evidenciando uma falha de vedação (provavelmente na tampa) que compromete totalmente a utilidade do produto.
Apesar do padrão de qualidade e vedação que a marca promete, a experiência prática tem sido totalmente insatisfatória. Diante disso, solicito que a Tupperware reavalie o caso com empatia e apresente uma solução definitiva para o problema (a substituição do produto ou o reembolso do valor pago).
Aguardo o retorno e a resolução da empresa.