Meu Turbo Chef Tupperware está desmanchando e a garantia não cobre

Sou consumidora da Tupperware a mais de 15 anos, consumidora a ponto de na minha casa ter apenas produtos Tupperware, não tenho nenhum outro produto de plástico que não seja dessa marca, garrafas de café e todos os itens importados, comecei montar um enxoval para mjnha casa nova e deixava os itens guardados nas próprias caixas, pois bem me mudei e um item que paguei caríssimo está com a borracha desmanchando o item nunca foi usado o turbo chef seria ele, entrei em contato com a Tupperware afinal as revendedoras vendem que os produtos tem 10 anos de garantia, e na verdade o produto não tem 10 anos ele tem 2 e mesmo que ele nunca tenha sido usado eles disseram que não podem fazer nada! E agora eu jogo o item no lixo ?