O que aconteceu
Comprei dia 9/10/26 bilhetes de ida e volta Turquia/Brasil, sendo a volta em 28/11/26 pagamento feito em cartão de débito,a 3 dias pedi o cancelamento do bilhete de retorno tarifa Primefly, fui informada que não tenho direito ao reembolso total ,a não ser que que tivesse feito em 24 HS após a compra sendo assim o valor pago de aproximadamente 62.000,00 liras so no bilhete de volta teria direito a receber 700 liras. O bilhete foi comprado diretamente no balcão da comphainha em anlurfa/Turquia. No contato com o atendimento ao cliente de São Paulo ainda foi dito que por causa da demanda de estrangeiros para o Brasil está alta ,dessa forma o dinheiro do bilhete pertence ao Brasil não sendo possível reavelo.Em contato novamente pedi a alteração da data do bilhete para 02/10/27 sendo cobrado uma taxa de 1.234 liras,ao tentar fazer o pagamento diversos problemas aconteceram o sistema dava erro nos dados do cartão de débito, me disseram que o sistema estava instável,retornei mais tarde troquei de cartão duas vezes Wise e o C6 , troquei a moeda em dólar, nenhum foi aceito. Me deram a opção de apagar todos os dados do sistema com o bilhete e recomeçar a compra novamente mas era um risco pois poderia não dar certo. Cheguei ao ponto de não saber mais a quem reclamar ,pois tenho meus direitos e estão me proibindo de ter acesso.