Mentor vinculado à Tutory não cumpre garantia de reembolso e deixa aluno sem resposta!

Mentor vinculado à Tutory não cumpre garantia de reembolso e deixa aluno sem resposta

Contratei uma mentoria da empresa Servidores High Level, conduzida pelo mentor Douglas, pelo valor de R$ 7.442,72, com garantia contratual de reembolso caso não fossem alcançados determinados resultados financeiros no período de dois meses, observadas as condições previstas no contrato.

Durante a mentoria, relatei diversas vezes ao Douglas que estava perdido e com dificuldades para colocar a metodologia em prática. Em vez de conseguir resolver essas dificuldades dentro do programa que já havia contratado, fui orientado a assinar a plataforma Tutory, o que representaria um investimento adicional de aproximadamente R$ 4.200.

O Douglas possui vínculo profissional com a Tutory, tendo inclusive se apresentado como embaixador da plataforma e informado que seus alunos poderiam obter condições diferenciadas de contratação ao mencionar seu nome.

Foi ele quem me encaminhou para a Tutory, onde fui atendido por uma representante comercial. Posteriormente, recebi uma mensagem de Marlom Andrade, que se apresentou como fundador e CEO da empresa, oferecendo uma reunião para contratação da plataforma.

O problema é que a mentoria do Douglas não atendeu às minhas expectativas, e estou enfrentando dificuldades para obter o reembolso previsto contratualmente.

Participei de todas as aulas regulares do meu ciclo e, ao solicitar a devolução do valor pago, a empresa passou a exigir comprovações de atividades comerciais que não constam expressamente como condições para o reembolso na cláusula 6.3 do contrato.

Além disso, a Servidores High Level informou que responderia ao meu pedido até 6 de novembro de 2026, mas o prazo passou sem qualquer posicionamento definitivo.

Estou recorrendo publicamente à Tutory porque o mentor responsável por essa situação possui vínculo profissional com a plataforma e a promovia insistentemente durante suas aulas.

Solicito que a direção da Tutory, especialmente o Sr. Marlom Andrade, entre em contato com Douglas para intermediar uma solução e ajudá-lo a cumprir a garantia de reembolso oferecida aos alunos.

Não estou solicitando que a Tutory devolva diretamente um pagamento que recebeu outra empresa. Estou pedindo que intervenha junto ao profissional vinculado à sua marca, diante de uma situação que considero incompatível com a confiança que se espera de quem representa uma plataforma educacional.

Meu objetivo é simples: resolver amigavelmente essa situação e receber de volta os R$ 7.442,72 pagos pela mentoria, sem precisar recorrer à Justiça.

Aguardo um posicionamento da Tutory e, principalmente, uma tentativa concreta de intermediação junto ao Douglas.