O que aconteceu
Fiz uma compra do curso - Jeck Ferraz. Projeto IBGE Efetivo - Nível Médio Código do pedido ***** - porem nao gostei da metodologia , pedi o cancelamento no mesmo dia e aate agora nao recebi nada do suporte deles nem meso uma palavra. Quero o meu reembolso urgente.
Pedido realizado em 02/11/2026
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4Interações da reclamação
TUTORY ENSINO respondeu
05/11/2026 às 17:14
Olá Antônio, tudo bem?
Compreendemos a sua urgência em resolver essa questão e garantir o seu cancelamento após não se adaptar à metodologia do curso. É perfeitamente natural ter pressa para confirmar que o seu estorno foi realizado com segurança.
Assim que recebemos a sua manifestação por aqui, entramos em ação imediatamente. Como a Tutory é a plataforma de tecnologia que fornece a infraestrutura para o curso, nós possuímos um canal de comunicação direto com os produtores. Acionamos o professor Jeck Ferraz na mesma hora para verificar o status do seu pedido e agilizar o retorno.
Temos uma ótima notícia: o professor nos apresentou o comprovante confirmando que o seu cancelamento foi processado e o estorno foi efetivado com sucesso no sistema no dia 03/11.
Já solicitamos que a equipe do curso entre em contato diretamente com você para te enviar esse comprovante oficial. Com esse documento em mãos, orientamos que você entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Como o comando de devolução já foi enviado e aprovado, o prazo para que o valor seja creditado na sua fatura depende agora exclusivamente do seu banco, variando de acordo com a data de fechamento do seu ciclo. Somente eles poderão te informar com exatidão em qual fatura o crédito será lançado.
Desejamos muito sucesso em seus próximos projetos!
Atenciosamente,
Equipe Tutory